Commerce
INSIGHT.
顧客の“買う理由”を構造化し、
勝てるEC施策に変える。
私たちは自らが提供するEC支援サービスを
「Commerce INSIGHT.」と総称しています。
ユーザーの購買行動を顕在・潜在ニーズで止めず、
動機や感情、不安、価値観、過去体験までを
心理階層として構造化。
導き出した本質をもとに最適なEC施策を設計し、
ブランド成長を加速させます。
Our Thoughts
Commerce INSIGHT.
という考え方
顕在ニーズ・潜在ニーズでは本質課題は導けない
INSIGHTまで導くCommerce INSIGHT。
使用イメージを事前に知りたい
口コミや評価を参考にしたい
長く使えるものを購入したい
納得して購入したい
他人と同じ選択で安心したい
自分の選択に意味を持たせたい
理想の自分に近づきたい
センスの良さを認められたい
自分へのご褒美にしたい
INSIGHT 本質課題
私たちはインサイトに焦点を当てた独自の方法論を構築し、
お客様の「勝てる」ECサイトづくりに寄与します。
レビューが
荒れるのが怖い
なぜ売れないのか、
本当の理由が
分からない
売れても
再現性がない
価格競争に
巻き込まれる
広告依存への
恐怖
顧客にどう届ける
べきか
分からない
商品は良いのに、
伝わらない
施策の不足
顧客理解不足
顧客のインサイトを見出すことでその裏に隠れた本質的な課題へ辿りつきます。
Commerce
INSIGHT.
INSIGHTから導く具体施策
施策の“質”を重視し、顧客に合わせ
あらゆる方面からアプローチいたします。
モニター
CX Survey Participants
- レビュー収集
- CVR改善
- 調査アンケート
- インフルエンサー
- インタビュー・座談会
実行支援
Execution Support
- Amazon運用
- TikTok Shop運用
- 広告運用
- 楽天市場運用
- ECサイト運用（自社EC）
- 商品企画/開発
50万人のモニター調査で、顧客INSIGHTを“打ち手”に変える。
お客様のECサイト・商品を、当社の調査モニターが回遊・体験。「使いやすさ」「商品訴求の魅力度」「使用後の満足度」などを消費者目線で収集し、得られた顧客インサイトをもとに、改善すべき論点を特定し、具体的な施策（打ち手）に落とし込みます。
課題解決のあらゆる施策を、専門チームがワンストップで実行
ECの売上を最大化させるために必要な施策を、各チャネルの専門チームが徹底支援。消費者のインサイト・ニーズ主体の定性課題と、アクセス解析や購買データから可視化した定量課題の両面から、効果的な施策を実行します。
対象の販売チャネル
