楽天市場で売上を伸ばすうえで欠かせないのが、ユーザー行動を正しく把握するための「トラッキング収集」です。しかし、楽天RMSの従来トラッキング機能が縮小・終了したことで、「代わりに何を使えばいいのか」「データ分析はどうすればいいのか」と悩む店舗も増えています。
そこで注目されているのが、楽天公式の分析ツールであるR-Karteです。本記事では、楽天トラッキング収集の考え方を整理したうえで、R-Karteで分かるデータ、具体的な活用事例、使い方の注意点までを分かりやすく解説します。感覚に頼らず、データを根拠に売上改善を進めたい方は、ぜひ参考にしてください。
Contents
【重要】楽天RMSのトラッキング機能終了と現在の状況
かつて楽天RMSには、検索キーワードや流入経路を比較的詳細に確認できるトラッキング機能が存在していました。しかし現在、その機能は段階的に縮小・終了しており、以前と同じ粒度でのデータ取得はできなくなっています。この変更により、多くの店舗が「楽天のトラッキング収集ができなくなった」「売上分析が難しくなった」と感じています。
ただし、これは“分析不能”を意味するわけではありません。楽天市場は依然として膨大なユーザー行動データを保持しており、取得方法と分析視点を変えることで代替は可能です。競合上位サイトでも触れられている通り、「機能終了＝何もできない」と誤解している店舗ほど、売上改善の機会を逃しているのが実情です。
そもそもトラッキングって
トラッキングとは、ユーザーがWebサイトやECモール内で「どこから来て」「何を見て」「どのような行動を取り」「最終的に購入したか、あるいは離脱したか」といった一連の行動をデータとして記録・可視化する仕組みを指します。
楽天市場におけるトラッキングは、Google Analyticsのような自由度の高い外部解析が使えない環境下で、ユーザー理解と売上改善を両立させるための生命線とも言える存在です。
楽天におけるトラッキング収集の目的は単なるアクセス数の把握ではありません。重要なのは「どの検索キーワードが売上につながったのか」「なぜ購入されなかったのか」「どのページでユーザーの興味が途切れたのか」といった意思決定に使える情報を得ることです。これらを把握せずに商品ページ改善やRPP広告の調整を行うと、施策が感覚頼りになり、再現性のない運営に陥りがちです。
かつては楽天RMSのトラッキング機能がその役割を担っていましたが、現在は機能縮小・終了により、代替となる新しいトラッキング収集の考え方が求められています。
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トラッキング機能に変わるツール「R-Karte」
引用：R-Karte
R-Karte（アールカルテ）は、楽天市場に特化したデータ分析・顧客可視化ツールとして、多くの楽天店舗で導入が進んでいるサービスです。RMS標準機能では把握しきれなくなったユーザー行動を、「顧客単位」「行動単位」で整理・分析できる点が最大の特徴です。
また、R-Karteは楽天公式データを基に構築されているため、楽天市場の仕様変更にも強く、長期的なデータ活用が可能です。トラッキング機能終了後の代替ツールを探している店舗にとって、有力な選択肢となっています。
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R-Karteで分かるデータ
R-Karteは楽天RMS標準搭載のデータ分析ツールで、アクセス人数、検索キーワード、転換率、客単価など売上・集客に関わる多様なデータを視覚化できます。これにより、現状の課題発見と戦略設計の精度が向上します。
顧客ごとの購買履歴・行動履歴
R-Karteでは、楽天市場の店舗運営で蓄積されるデータを「店舗カルテ」として一覧・可視化できます。具体的には、アクセス人数、売上推移、転換率や客単価といった主要指標に加え、新規・リピート別購入者数、日別の行動変化などが確認可能です。これにより、どの商品やカテゴリがどの顧客層に支持されているか、どのタイミングで再訪・購入につながっているかといった行動の傾向がつかめるようになります。
たとえば、新規訪問者が多いが転換に結びつかない商品と、リピーターが安定して購入している商品を比較し、施策の優先順位を付けることもできます。長期的な顧客価値の視点で改善策を設計するための基礎情報として活用できるのが特徴です。
検索・閲覧から購入までの導線
R-Karteでは単なるキーワード一覧だけでなく、ユーザーが検索してから購入に至るまでの行動を複数の視点から分析できます。楽天市場内の検索キーワードごとの流入数やその後の商品ページ閲覧、転換率といった指標を時系列・期間比較で把握できるため、どの段階でユーザーの関心が途切れているかが明確になります。
たとえば、特定の検索ワードからのアクセスは多いものの、転換率が極端に低い場合、そのキーワードに対する商品説明や価格設定、画像改善の必要性を示唆しています。このような導線の可視化により、商品ページ改善や検索対策、導線全体の設計見直しといった施策の精度が上がり、短期的な売上改善につながるだけでなく、長期的な店舗成長にも寄与します。
LTV（顧客生涯価値）を意識した分析
R-Karteを活用することで、短期的な売上だけでなく、中長期的な顧客行動の傾向を把握し、顧客生涯価値（LTV）を意識した分析が可能になります。具体的には、新規・リピート購入者の割合や、一定期間内にどれだけ再訪・再購入したかといったデータを比較できます。これにより、「一度購入した顧客がその後どの程度定着しているのか」や、特定の商品カテゴリがリピーター育成に寄与しているかどうかが明確になります。
また、顧客層別の平均購入額や訪問頻度なども数値化できるため、単に売上を伸ばすだけでなく、収益性の高い顧客層に対して優先的な施策を打つことが可能です。こうした分析は、顧客育成施策（メルマガ、ポイント施策、再購入促進キャンペーン等）の設計にも直結し、長期的なLTV向上に効果を発揮します。
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R-Karteを活用した具体例
R-Karteを楽天トラッキング収集の代替として活用することで、ユーザー行動を根拠とした改善施策を実行でき、感覚に頼らない売上向上が可能になります。実際に多くの店舗で、CVR改善や広告効率向上、リピーター増加といった成果が生まれています。
購入率の高い顧客層に合わせた商品ページ改善
R-Karteの顧客データを分析することで、実際に購入している顧客層の特徴を明確に把握できます。ある店舗では、購入者の多くが「最安値重視」ではなく、「使用目的や悩みが明確なユーザー」であることが判明しました。
そこで商品ページを価格訴求中心から、使用シーン・課題解決・選ばれる理由を前面に出した構成へ変更した結果、アクセス数は大きく変わらないままCVRが改善しました。このようにR-Karteを使えば、誰に向けて商品を訴求すべきかが明確になり、ターゲットに合った商品ページ改善を行うことが可能になります。
広告運用の最適化
R-Karteの分析により、検索キーワードごとの購入傾向や再訪行動を把握できるようになります。ある事例では、「初回では購入されにくいが、複数回の訪問後に購入されやすいキーワード」が特定されました。そこで新規用のRPP広告に加え、TDA広告で既存の店舗訪問者にセグメントを絞って配信したところ、無駄な広告費を抑えながらROASを大幅に改善することに成功しました。
単にクリック数や表示回数を見るのではなく、購入までの行動を踏まえて広告設計を行える点が、R-Karteを活用した広告運用の大きな強みです。
リピーター施策への応用
R-Karteでは、購入間隔や再購入されやすい商品傾向を把握できるため、リピーター施策にも効果的に活用できます。たとえば、一定期間ごとに再購入される商品が分かれば、そのタイミングに合わせてメルマガやクーポンを配信することで、過度な値引きを行わずに再購入を促進できます。
また、リピーターと新規顧客で訴求内容を変えることで、顧客満足度とLTVの向上にもつながります。R-Karteを活用した分析は、短期売上だけでなく、中長期的に安定した売上基盤を作るための施策設計に有効です。
R-Karteの使い方の注意
R-Karteは楽天トラッキング収集の代替として非常に有効なツールですが、使い方を誤ると十分な効果を得られません。重要なのは、目的を明確にしたうえでデータを読み解き、施策につなげる視点を持つことです。
すべてのデータを一度に見ようとしない
R-Karteを導入した直後にありがちな失敗が、「見られるデータをすべて確認しようとすること」です。R-Karteでは顧客情報、売上推移、購買傾向など多くの指標を確認できますが、目的を定めずに数字を追うと、分析が複雑化し、結局どの施策を実行すべきか分からなくなります。
まずは「CVRを改善したい」「リピーターを増やしたい」「広告効率を上げたい」といった明確な課題を設定し、それに必要なデータだけを見ることが重要です。楽天トラッキング収集の延長としてR-Karteを使う場合も、アクセス解析の代替ではなく、意思決定を助けるツールとして位置づけることで、分析が施策につながりやすくなります。
短期間の数値だけで判断しない
R-Karteのデータを活用するうえで、もう一つ注意すべき点が「短期間の数値で結論を出さないこと」です。楽天市場は、スーパーSALEやお買い物マラソン、季節要因の影響を強く受けるため、数日〜数週間のデータだけを見ると、実態とは異なる判断をしてしまうリスクがあります。
そのため、最低でも1〜3か月単位でデータを確認し、傾向としての変化を見ることが重要です。また、R-Karteのデータは「正解」を示すものではなく、「仮説を立てるための材料」である点も理解しておく必要があります。
数字の変化をきっかけに仮説を立て、商品ページ改善や広告調整を行い、再度データで検証する。このサイクルを回すことで、R-Karteは楽天トラッキング収集の代替以上の価値を発揮します。
R-Karteについてよくある質問
小規模店舗でも導入効果はありますか？
小規模店舗であっても、R-Karteは十分に期待できます。むしろ、運営リソースや人員が限られている店舗ほど、感覚に頼らずデータに基づいた判断が重要になります。R-Karteを活用すれば、限られた商品数や顧客データの中でも、購入につながっている要因や改善すべきポイントを明確にできます。
闇雲に施策を打つのではなく、効果の高い部分に集中できるため、無駄な工数やコストを削減できます。楽天トラッキング収集の代替として、効率的な運営を目指す店舗に適したツールです。
楽天SEO対策にも使えますか？
R-Karteは楽天SEO対策にも有効に活用できます。検索キーワードごとの流入後の行動や、商品ページ閲覧から購入に至るまでの流れを把握できるため、どのキーワードや訴求が成果につながっているかを判断できます。
これにより、商品名やキャッチコピー、説明文、画像の改善を根拠ある形で行うことが可能になります。単にアクセス数を増やすのではなく、購入につながる検索流入を増やす施策が打てる点が大きなメリットです。楽天トラッキング収集と組み合わせることで、SEO施策の精度を一段と高められます。
まとめ
楽天トラッキング収集は、楽天市場で安定的に売上を伸ばすための土台となる考え方です。RMSの従来トラッキング機能が使えなくなった今、R-Karteのようなツールを活用し、顧客視点でデータを読み解く力がこれまで以上に求められています。
重要なのはツール導入そのものではなく、「データをどう解釈し、どう行動に落とすか」です。楽天市場で成果を出している店舗ほど、トラッキング収集を軸にした改善サイクルを回しています。R-Karteを活用し、感覚ではなく根拠ある運営へと進化させていきましょう。
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