「自社のECサイトを立ち上げたいけれど、何から始めればいいのか分からない」「社内でEC担当に任命されたが、費用感や進め方が不安…」と感じている事業者・EC担当者の方へ。
本記事では、ECサイトの立ち上げを検討している企業・店舗オーナーの方向けに、構築の手順、費用、おすすめのプラットフォームをわかりやすく解説します。
Contents
なぜ今、ECサイトなのか？EC市場の現状と将来性
近年、インターネットの普及とスマートフォンの利用拡大に伴い、ECサイト（電子商取引サイト）は私たちの生活に不可欠なものとなりました。特に、2020年以降のパンデミックは、オンラインでの消費行動を加速させ、EC市場の成長を一層後押ししています。
EC市場の現状
国内のEC市場は、年々着実に成長を続けており、その規模は拡大の一途をたどっています。様々な商品やサービスがオンラインで購入可能になり、消費者は時間や場所を選ばずに買い物を楽しめるようになりました。また、企業側にとっても、ECサイトは新たな販売チャネルの開拓や、顧客との接点の拡大に繋がる有効な手段となっています。
EC市場の将来性
今後もEC市場は、テクノロジーの進化や消費者のニーズの変化に合わせて、さらなる成長が見込まれています。AIを活用したパーソナライズされたレコメンデーション、VR/AR技術による新たなショッピング体験、そしてライブコマースのような新しい販売手法の登場など、ECサイトは常に進化し続けています。このような背景から、今ECサイトを始めることは、将来性のあるビジネスチャンスを掴むための賢明な選択と言えるでしょう。
ECサイトを始めるメリット
ECサイトには、低コストで始められる点や、全国・海外まで販路を広げられる大きなメリットがあります。24時間いつでも販売できるため、機会損失を防ぎ、安定した売上につなげることができます。
また、購入履歴やアクセスデータを活用することで、顧客ニーズを的確に把握し、効果的なマーケティング施策を展開できるのも強みです。さらに、場所に縛られず運営できるため、副業や小規模ビジネスにも適しています。こうした利点を活かすことで、ビジネスを効率的に拡大し、競争力を高めることができます。
関連記事：BtoB ECを導入する3つの目的｜構築方法ごとにメリットとデメリットを解説
ECサイトの種類を理解する
ECサイトを始めるにあたり、まずご自身のビジネスに最適な「ECサイトの種類」を知ることが重要です。
ECサイトの構築形態は、大きく分けて「ASP（ショッピングカート）」「ECモール」「ECプラットフォーム（ECカート）」の3つがあります。それぞれに特徴、メリット・デメリット、そして適したビジネスモデルが異なります。ここでは、それぞれの形態について詳しく解説し、比較表で分かりやすくまとめました。
ASP（ショッピングカート）
ASP（Application Service Provider）型とは、インターネットを通じて提供されるECサイト構築・運営システムを利用する形態です。専門知識がなくても、手軽に短期間でネットショップを開設できます。多くのASPサービスでは、デザインテンプレートが用意されており、初心者でも見栄えの良いショップを作成可能です。
ECモール
ECモールとは、楽天市場やAmazon、Yahoo!ショッピングのように、多数のショップが集まった大規模なオンラインショッピングモールに出店する形態です。モール側が用意したプラットフォームを利用して出店し、集客や決済システムなどはモールに依存します。
ECプラットフォーム（ECカート）
ECプラットフォーム（自社構築型ECカート）とは、自社でサーバーを用意するか、クラウド型のEC構築システムを利用して、独自のECサイトを構築・運営する形態です。ASP型よりも自由度が高く、ブランドの世界観を表現しやすいのが特徴です。
ECサイトの形態別比較
| ASP（ショッピングカート） | |
| 特徴 | インターネット経由で提供されるシステムを利用。手軽に始められる。 |
| メリット | 低コスト、専門知識不要、短期間で開設可能、サポート充実 |
| デメリット | デザイン・機能のカスタマイズ制限、サービス提供会社の仕様に依存 |
| こんな方におすすめ | 初心者、低コストで始めたい、早く開設したい、小規模ビジネス |
| ECモール | |
| 特徴 | 楽天市場やAmazonなど、大規模なショッピングモールに出店。 |
| メリット | 高い集客力、安心感、充実したインフラ |
| デメリット | 出店・運営コストが高い、デザイン・機能の自由度が低い、競合が多い |
| こんな方におすすめ | 集客に自信がない、早期に売上を上げたい、大手モールのブランド力を活用したい |
| ECプラットフォーム（ECカート） | |
| 特徴 | 自社で構築・運営。自由度が高く、ブランド構築に適している。 |
| メリット | デザイン・機能の自由度が高い、顧客データを自社管理、ブランド構築に最適 |
| デメリット | 専門知識やスキルが必要、コストが高くなる傾向、集客は自社で行う必要あり |
| こんな方におすすめ | 独自ブランドを打ち出したい、デザイン・機能にこだわりたい、長期的なビジネス成長を目指したい、リソースがある方 |
関連記事：ECサイトにかかるランニングコストの維持費・運営費について解説！費用を抑える3つの方法も紹介
ECサイト構築の具体的な手順
ここでは、これから自社ECを立ち上げたい事業者・EC担当者の方向けに、構築プロジェクトを進める際の7つのステップを解説します。社内での役割分担やスケジュール設計をイメージしながら読み進めてみてください。
ステップ1：ネットショップのコンセプトを決める
ECサイト構築の最初の、そして最も重要なステップは「コンセプトを決める」ことです。ここでいうコンセプトとは、あなたのネットショップがどのような顧客に、どのような価値を提供し、どのような世界観を持つのか、という核となる考え方です。
ターゲット顧客
どのような年齢層、性別、ライフスタイルの人々に商品を届けたいですか？ 顧客像を具体的にイメージすることで、商品選定やデザイン、マーケティング戦略が立てやすくなります。
ブランドイメージ
あなたのショップは、どのような雰囲気（例：おしゃれ、シンプル、親しみやすい、高級感があるなど）を持たせたいですか？ ブランドイメージは、ロゴ、サイトデザイン、商品写真、キャッチコピーなどに一貫して反映されるべきです。
販売する商品の方向性
どのようなカテゴリーの商品を、どのような価格帯で販売しますか？ 特定のニッチな商品に特化するのか、幅広い品揃えを目指すのかなど、商品の方向性を定めることが重要です。
ショップの強み・差別化ポイント
他のショップにはない、あなたのショップならではの魅力は何でしょうか？ 例えば、独自の仕入れルート、専門知識に基づいたアドバイス、丁寧な梱包、ユニークな商品開発などが考えられます。
ステップ2：販売する商品を決める
コンセプトが固まったら、次に具体的に何を販売するかを決めます。商品選定は、ネットショップの売上を左右する最も重要な要素の一つです。以下のポイントを考慮して、販売する商品を決定しましょう。
コンセプトとの整合性
ステップ1で決めたコンセプトに合致する商品を選びましょう。ターゲット顧客が興味を持ち、ブランドイメージにふさわしい商品であることが重要です。
市場のニーズと競合分析
その商品に需要はありますか？ 競合となるショップはどのような商品を、いくらで販売していますか？ 競合の強み・弱みを分析し、価格設定や商品の魅力をどのように伝えるかを検討します。
利益率
販売価格から原価、諸経費（プラットフォーム利用料、決済手数料、送料、梱包材費など）を差し引いたときに、十分な利益が見込めるかを確認しましょう。特に、薄利多売になりすぎないよう注意が必要です。
仕入れ方法
どのように商品を調達するかを決めます。主な方法としては、自分で商品を作る（ハンドメイドなど）、卸売業者から仕入れる、メーカーから直接仕入れる、ドロップシッピング（在庫を持たずに注文が入ったらメーカーや卸売業者から直接顧客に発送してもらう）などが考えられます。
それぞれの方法にメリット・デメリットがあるため、自身の状況に合わせて最適な方法を選びましょう。
商品の保管・発送
商品のサイズや性質によっては、保管場所の確保や発送方法の検討が必要です。壊れやすいものは厳重な梱包が必要になりますし、温度管理が必要な商品もあります。
ステップ3：ECサイトに合ったプラットフォームを選ぶ
販売する商品が決まったら、いよいよECサイトを構築するための「プラットフォーム」を選びます。プラットフォームとは、ネットショップを作成・運営するためのサービスやシステムのことです。
前述したECサイトの種類（ASP、ECモール、ECプラットフォーム）を参考に、自社のビジネス規模、予算、必要な機能、将来的な拡張性などを考慮して最適なものを選びましょう。
プラットフォーム選びでチェックすべき具体的なポイントは以下の通りです。
初期費用と月額費用
契約時にかかる初期費用や、毎月発生する月額利用料は、ショップの運営コストに直結します。無料プランや低価格プランから始められるものも多いですが、機能制限がないか確認しましょう。
機能
欲しい機能が備わっているかを確認します。例えば、商品登録数、在庫管理機能、顧客管理機能、ブログ機能、SEO設定の自由度、デザインカスタマイズの範囲、外部サービスとの連携（メール配信、在庫管理システムなど）などが挙げられます。
デザインの自由度
ブランドイメージを反映できるデザインテンプレートが豊富か、またはHTML/CSSなどを編集して独自のデザインにカスタマイズできるかを確認します。
拡張性・将来性
事業が拡大した際に、プランのアップグレードや機能追加が容易か、また、将来的に他のシステムと連携できるかなども考慮すると良いでしょう。
サポート体制
初心者にとって、困ったときにすぐに質問できるサポート体制は非常に重要です。電話、メール、チャットなど、どのようなサポートが受けられるか、その対応時間はどうかなどを確認します。
集客機能
プラットフォーム自体にSEO対策機能が充実しているか、SNS連携がしやすいか、広告出稿機能があるかなども、集客を考える上で役立ちます。
ステップ4：ECサイトのデザインとUI/UXを設計する
プラットフォームが決まったら、次はショップのデザインと、ユーザーが快適に利用できるようなUI/UX（ユーザーインターフェース/ユーザーエクスペリエンス）の設計を行います。ECサイトのデザインは、単に見た目を良くするだけでなく、ブランドイメージを伝え、顧客の購買意欲を高めるための重要な要素です。
デザインとUI/UX設計において考慮すべき点は以下の通りです。
ブランドイメージの統一
ロゴ、カラースキーム、フォントなどを、ステップ1で決めたブランドイメージに合わせて統一します。これにより、顧客はショップの世界観を認識しやすくなります。
ターゲット顧客に合わせたデザイン
ターゲット顧客の好みや、利用するデバイス（PC、スマートフォン）に合わせたデザインを心がけましょう。例えば、若年層向けならトレンドを取り入れたデザイン、ビジネスパーソン向けなら信頼感のある落ち着いたデザインなどが考えられます。
分かりやすいナビゲーション
顧客が目的の商品や情報に迷わずたどり着けるよう、グローバルナビゲーション（ヘッダーメニューなど）、カテゴリ分類、検索機能などを分かりやすく配置します。
商品情報の見せ方
商品写真は高画質で、様々な角度から撮影したものを用意し、商品説明は魅力的で分かりやすい文章にします。サイズ、素材、使用方法などの詳細情報も明記しましょう。
購入までの導線
カートに入れるボタン、購入手続き画面への導線が分かりやすく、クリックしやすい位置にあることが重要です。余計なステップを省き、スムーズな購入体験を提供します。
レスポンシブデザイン
スマートフォンやタブレットなど、異なるデバイスで閲覧した際に、レイアウトが崩れず、最適に表示されるように設計します。多くのプラットフォームでは、レスポンシブ対応のテンプレートが用意されています。
見た目の美しさだけでなく、「使いやすさ」を追求することが、顧客満足度を高め、リピート購入に繋げる鍵となります。
ステップ5：決済方法を設定する
顧客が安心して、そして便利に購入できるように、適切な決済方法を設定することは非常に重要です。顧客は、自分が使い慣れた、または都合の良い決済方法が利用できない場合、購入を断念することがあります。一般的に、ECサイトで利用できる主な決済方法には以下のようなものがあります。
クレジットカード決済
最も一般的で、顧客にとっては手軽、ショップにとっては入金サイクルが早いというメリットがあります。Visa、Mastercard、JCB、AMEXなどの主要ブランドに対応しましょう。
銀行振込
顧客が銀行口座から直接振り込む方法です。入金確認に手間がかかる場合がありますが、手数料を抑えたい顧客に選ばれることがあります。
コンビニ決済
顧客がコンビニエンスストアで代金を支払う方法です。24時間いつでも支払いが可能ですが、入金期限の設定や入金確認が必要です。
キャリア決済（docomo、au、SoftBankなど）
スマートフォンの利用料金と合算して支払う方法です。手軽さから利用する顧客もいますが、利用上限額が設定されている場合があります。
後払い決済
商品到着後に請求書が届き、コンビニや銀行などで支払う方法です。商品を確認してから支払いたい顧客に選ばれます。
その他
PayPayなどの電子マネー決済、PayPalなどのオンライン決済サービスも選択肢としてあります。Amazon Payや楽天ペイの利用もおすすめです。Amazonや楽天の会員情報をそのまま使えるため、購入完了率が大幅UPします。
これらの決済方法を導入する際には、それぞれのメリット・デメリット、導入にかかる手数料、入金サイクル、そして顧客にとっての利便性を考慮して、自社ショップに最適な組み合わせを選びましょう。多くのプラットフォームでは、これらの決済方法を簡単に導入できる機能が用意されています。
ステップ6：特定商取引法に基づく表記を行う
ECサイトを運営する上で、法律で定められている「特定商取引法に基づく表記」は、必ず記載しなければならない重要な項目です。これは、消費者を保護するための法律であり、事業者の氏名や住所、連絡先、販売価格、送料、返品条件などを明確に開示することを義務付けています。
具体的に記載すべき主な項目は以下の通りです。
- 事業者名: 事業者の正式名称（個人事業主の場合は氏名）
- 住所: 事業者の所在地（自宅住所を公開したくない場合は、別途バーチャルオフィスなどを利用することも検討できますが、法的な要件を確認してください）
- 電話番号・メールアドレス: 顧客からの問い合わせに対応するための連絡先
- 販売価格: 商品またはサービスの価格（税込、税抜の別を明記）
- 送料: 送料が発生する場合、その金額や計算方法
- 代金以外の必要料金: 振込手数料、代引き手数料など
- 注文方法: 注文の具体的な手順
- 支払い方法・支払い時期: 利用できる決済方法と、それぞれの支払い時期（例：クレジットカードは即時、銀行振込は注文後〇日以内など）
- 商品の引き渡し時期: 商品の発送時期や、サービス提供の開始時期
- 返品・交換条件: 返品や交換を受け付ける条件（期間、理由など）
- 不良品について: 不良品があった場合の対応
- その他: 必要に応じて、ソフトウェアに関する取引の対価、役務の対価、契約の解除に関する事項なども記載します。
この表記は、サイトの分かりやすい場所に（一般的にはフッターメニューなど）常時掲載する必要があります。記載内容に不備があると、法律違反となるだけでなく、顧客からの信頼も失う可能性があるため、正確かつ丁寧に記載しましょう。
ステップ7：ECサイトを開設し、公開する
ここまでのステップを経て、いよいよECサイトの開設と公開です。最終的な設定を行い、サイトが正しく機能するかを確認します。公開前の最終チェック項目は以下の通りです。
ドメイン設定
独自ドメイン（例：yourshop.com）を設定している場合は、正しく紐づいているか確認します。独自ドメインは、ショップの信頼性を高める上で重要です。
SSL設定
通信を暗号化し、顧客の個人情報やクレジットカード情報を保護するためのSSL（Secure Sockets Layer）証明書が正しく設定されているか確認します。URLが「https://」から始まっているかで判断できます。
商品登録と表示確認
全ての商品が正しく登録され、画像、説明文、価格などが意図した通りに表示されているかを確認します。
決済テスト
実際にいくつかの決済方法で、少額のテスト購入を行い、注文から決済完了までの流れがスムーズに進むかを確認します。エラーが発生しないか、注文確認メールは届くかなどもチェックします。
特定商取引法に基づく表記の最終確認
記載漏れや誤りがないか、再度確認します。
お問い合わせフォームの動作確認
フォームから送信した内容が、指定したメールアドレスに正しく届くかを確認します。
リンク切れの確認
サイト内のリンクがすべて正しく機能するかを確認します。
表示速度の確認
ページの読み込み速度が遅すぎないか確認します。遅い場合は、画像サイズの見直しや、プラットフォームの推奨設定を確認しましょう。
これらの最終確認がすべて完了したら、いよいよサイトを公開します。公開後も、定期的にサイトの状況を確認し、必要に応じて改善を行っていくことが大切です。
EC運営にかかるコスト構造と費用の内訳
ECサイトを始めるにあたって、最も気になるのが「費用」ではないでしょうか。ここでは、ECサイト構築にかかる費用の内訳を、初期費用、月額費用、決済手数料、その他の項目に分けて具体的に解説します。
初期費用
ECサイト開設時に一度だけ発生する費用です。登録料、デザイン制作、独自ドメイン取得、SSL導入などが含まれ、数千円〜数十万円まで幅があります。ASPサービスは無料〜数万円規模。デザインを外注する場合は追加で費用が発生します。
月額費用
運営を続けるために毎月必要な費用で、プラットフォーム利用料やドメイン更新費、サーバー代などが含まれます。ASPサービスの月額は数千円〜数万円。ドメインは年額数百円〜数千円で、月換算すると小額です。
決済手数料
クレジットカードやコンビニ・キャリア決済利用時に発生する手数料で、売上の3〜5％が一般的です。1,000円の商品なら30〜50円ほど。決済方法により手数料率が異なるため、ターゲットに合わせた選択が重要です。
その他費用
広告費（リスティング・SNS）、SEO外注費、商品写真や説明文の作成費などが発生する場合があります。また、在庫管理費、梱包材、人件費なども運営方針によって必要になります。
ECサイト構築における注意点
ECサイトを運営する上で、見落としがちなのが法的な側面やセキュリティ、個人情報の取り扱いです。これらを怠ると、顧客からの信頼を失うだけでなく、法的な罰則を受ける可能性もあります。ここでは、コンプライアンスを遵守し、安全で信頼されるECサイトを構築・運営するために、必ず押さえておくべきポイントを解説します。
法的な注意点
ECサイト運営では、特定商取引法（特商法）に基づく表示義務の遵守が不可欠です。事業者名、所在地、電話番号、返品条件、支払方法などを明確に記載し、不備があると罰金や行政処分の対象となる可能性があります。
また、景品表示法では虚偽・誇大な広告表現が禁止されており、実際より優良と誤認させる表記は厳禁です。さらに、中古品を扱う場合は古物営業法に基づく許可が必要になるケースもあります。商品やサービス内容に応じて関係法令を事前に確認し、適切に対応することが安全なEC運営につながります。
セキュリティ対策
ECサイトでは、顧客の個人情報や決済情報を安全に扱うためのセキュリティ対策が必須です。通信暗号化のためのSSL/TLS（HTTPS化）は基本条件で、不正アクセス防止には強力なパスワード設定、二段階認証、IP制限などが有効です。また、WAFやファイアウォールなど、プラットフォームが提供するセキュリティ機能も積極的に活用すべきです。
さらに、定期的な脆弱性診断を行い、問題が発見された場合は迅速に対応する体制を整えることが重要です。情報漏洩発生時のインシデント対応フローを事前に準備しておくことで、被害を最小限に抑えることができます。
個人情報の取り扱い
個人情報保護法に基づき、顧客の個人情報を安全に管理することはEC運営者の重要な義務です。情報を収集する際は利用目的を明確にし、プライバシーポリシーに記載した上で同意を得る必要があります。取得したデータは目的外利用を行わず、厳重に管理し、第三者提供には慎重な対応が求められます。また、Cookie利用についても明示し、ユーザーが選択できる仕組みを提供することが推奨されます。万が一情報漏洩が発生した場合は、速やかに所管官庁への報告や対象ユーザーへの通知を行う義務があります。
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ECサイトで安定して売上を作るための集客方法
せっかく素晴らしいECサイトを構築しても、お客様に見つけてもらえなければ売上には繋がりません。ここでは、開設したECサイトへ効果的に集客するための具体的な手法を解説します。読者の皆様が自社サイトへのトラフィックを増やし、売上向上に繋げられるよう、集客の基本から応用までを分かりやすくご紹介します。
SEO対策
SEO対策とは、検索エンジンでECサイトを上位表示させ、広告費をかけずに継続的な集客を行う方法です。まず重要なのは「キーワード選定」で、ユーザーが検索しそうな語句を見極めます。その上で、商品説明や使い方ガイドなど価値ある情報を掲載する「コンテンツSEO」を強化します。
また、表示速度改善やモバイル対応などの「テクニカルSEO」、サイト内の回遊を促す「内部リンク」、外部サイトからの被リンク獲得などを組み合わせることで、検索評価を総合的に高めることが可能になります。
SNS活用
SNSは認知拡大・ファン育成・販売促進に非常に有効です。Instagramは写真・動画で世界観を訴求でき、インフルエンサー活用も効果的。Twitterは拡散力が高く、リアルタイム情報発信に向いています。
Facebookは詳しい情報共有やコミュニティ形成に強く、TikTokでは短尺動画で若年層へリーチできます。商品の魅力だけでなく、開発秘話やユーザーの声などストーリー性のある投稿がファン獲得に有効。定期更新や丁寧な返信もエンゲージメントを高めます。
広告運用
広告運用は、SEOやSNSと併用することで効率的に集客を強化できます。主な手法には、購買意欲の高いユーザーへ配信できるリスティング広告、幅広い層にリーチ可能なディスプレイ広告、興味関心ベースで精度高く配信できるSNS広告があります。運用の核心は「費用対効果」です。
CPA（1件獲得あたりの広告費）を基準に改善を繰り返します。ターゲット設定やクリエイティブの最適化も重要。成果報酬型のアフィリエイト広告を併用することで、低リスクで新規顧客を増やすことも可能です。
まとめ：ECサイトで成功するための第一歩を踏み出そう！
この記事では、ECサイトの始め方について、市場の現状から具体的な構築手順、プラットフォームの比較、費用、そして集客方法までを網羅的に解説しました。
ECサイトの立ち上げは、一度作って終わりではなく、「事業としてどう育てていくか」が重要です。今回ご紹介した構築手順や費用感、集客施策を前提に、自社のビジネスモデルや組織体制に合ったEC戦略を設計していきましょう。
FORCE-R株式会社は、楽天市場や自社ECなど複数チャネルでの販売を行う事業者様に対し、戦略立案から日々の運用改善までを一貫して支援しています。
「これからECを立ち上げたい」「既存ECの売上を伸ばしたい」といったお悩みをお持ちの経営者・EC担当者の方は、ぜひ一度ご相談ください。
