国内EC市場の競争が激化する中、海外市場への販路拡大を検討する企業が増えています。越境ECは、実店舗を海外に出店するよりもはるかに低コストでグローバル市場にアクセスできる手段であり、日本製品への需要が高い今、大きなビジネスチャンスが広がっています。
しかし、「言語の壁」「通貨・決済の対応」「配送と関税の煩雑さ」「海外向けの集客方法」など、越境EC特有の課題が多いのも事実です。これらの壁を乗り越えるプラットフォームとして、世界175ヶ国以上で利用されているShopifyが注目されています。
この記事では、Shopifyが越境ECに選ばれる理由から、多言語・多通貨の設定手順、配送・関税の対応方法、海外向け集客のコツまで、越境ECプロジェクトを成功させるために必要な情報を体系的にまとめています。まずは以下の表で全体像を確認してください。
| 確認したいポイント | 結論 | 詳細 |
| 越境ECとは何か？ | 国境を越えたオンライン取引 | 日本に拠点を持つ事業者が、海外の消費者に対してオンラインで商品を販売するビジネスモデルです。 |
| Shopifyが越境ECに強い理由は？ | 多言語・多通貨・決済の標準対応 | 50以上の言語と130以上の通貨に対応し、100種類以上の決済方法を備えているため海外販売に最適です。 |
| Shopify Marketsとは？ | 国別に最適化された販売管理機能 | 販売国ごとに価格・言語・通貨・ドメインを設定でき、一つの管理画面で複数市場を効率的に運営できます。 |
| 多言語・多通貨の設定方法は？ | 管理画面とアプリで簡単に設定可能 | Shopifyの翻訳機能やTranslate & Adaptアプリで多言語化し、通貨は自動換算で表示できます。 |
| 配送と関税はどう対応する？ | 配送エリア設定と関税計算機能を活用 | 国ごとに配送料金を設定し、チェックアウト時に関税額を表示して購入者の不安を解消します。 |
| 海外向けの集客はどうする？ | 海外SEO・SNS広告・モール併用 | 現地語でのSEO対策、Instagram・TikTok広告、eBayやAmazon等のモール併用が効果的です。 |
| 越境ECで売れる商品は？ | 日本文化・品質を活かした商品 | アニメグッズ、和食器、抹茶・日本茶、スキンケア、文具など日本ならではの商品が海外で人気です。 |
| 越境ECの注意点は？ | 法規制・知的財産・返品ポリシー | 輸出規制品の確認、各国の消費者保護法への対応、明確な返品・返金ポリシーの策定が必要です。 |
この記事でわかること
・Shopifyが越境ECプラットフォームとして選ばれる7つの理由
・Shopify Marketsを活用した国別の販売設定と多言語・多通貨対応の手順
・海外配送の設定方法と関税・税金（VAT）への対応策
・海外SEO・SNS広告・モール併用による越境ECの集客戦略
・越境ECで人気の日本商品ジャンルと失敗しないための注意点
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Contents
越境ECとは？市場規模と将来性
越境EC（クロスボーダーEC）とは、国境を越えて商品やサービスをオンラインで販売するビジネスモデルです。日本に拠点を持つ事業者が、アメリカや中国、東南アジアなどの消費者に向けてECサイトを通じて商品を届けます。
経済産業省の調査によれば、越境EC市場は年々拡大を続けており、特に日本製品への海外需要は堅調に推移しています。円安の影響もあり、海外の消費者にとって日本の商品は割安感があり、購入意欲が高まっている状況です。国内市場の成長が鈍化する中、越境ECは事業拡大の有力な選択肢となっています。
参照：経済産業省｜電子商取引に関する市場調査の結果を取りまとめました
越境ECの始め方としては、自社ECサイトを構築する方法と、eBayやAmazonなどの海外ECモールに出店する方法の2つがあります。モール出店は集客力を借りられる反面、手数料が高く価格競争に巻き込まれやすいのが難点です。自社ECサイトであればブランドの世界観を自由に表現でき、顧客データも蓄積できるため、中長期的な成長を目指すなら自社EC構築がおすすめです。
▼関連記事：ECとはオンラインでの物やサービスの取引！3つのビジネス形態とサイト構築方法を解説
Shopifyが越境ECに選ばれる理由
数あるECプラットフォームの中で、Shopifyが越境ECに最も適していると評価される理由は、海外販売に必要な機能が標準で備わっている点にあります。
50以上の言語と130以上の通貨に対応
Shopifyは50以上の言語と130以上の通貨に対応しており、世界中の顧客に母国語と現地通貨でショッピング体験を提供できます。訪問者のブラウザ設定や位置情報に基づいて言語と通貨を自動切替する機能もあり、ユーザーは違和感なく買い物を楽しめます。
100種類以上の決済方法に対応
クレジットカード、PayPal、Apple Pay、Google Payをはじめ、国や地域ごとに主流となっている決済手段にも幅広く対応しています。たとえば、欧州ではiDEALやBancontact、東南アジアではGrabPayやGCashなど、現地の決済方法を簡単に追加できます。決済方法の選択肢が多いほど、カゴ落ちの防止と購入率の向上につながります。
配送・関税対応の自動化機能
越境ECで最も煩雑な業務が配送手続きと関税対応ですが、Shopifyにはこれらを効率化する機能が備わっています。配送エリアごとの料金設定、チェックアウト時の関税額表示、配送ラベルの自動生成などが可能です。Ship&coやShipStationなどの配送アプリと連携すれば、送り状やインボイスの作成も自動化できます。
CDNによる世界中での高速表示
Shopifyは世界各地にCDN（コンテンツ配信ネットワーク）のサーバーを持っており、どの国からアクセスしてもサイトが高速で表示されます。ページの読み込み速度はユーザー体験とSEOの両方に影響するため、グローバル展開において大きなアドバンテージです。
▼関連記事：ASPカートとはECサイトの構築システムを提供するサービス！導入効果とおすすめを紹介
低コストで迅速にスタートできる
自社で越境ECサイトをゼロから開発する場合、数百万〜数千万円の費用がかかることも珍しくありません。Shopifyなら月額3,650円のBasicプランからスタートでき、専門的な開発知識がなくてもテンプレートを活用して短期間でストアを構築できます。まずは小規模にテストマーケティングを行い、手応えを確認してから本格的に投資を拡大する、というアプローチが取りやすい点が大きな魅力です。
また、Shopifyのアプリストアには越境EC向けのアプリが豊富に揃っています。翻訳アプリ、配送自動化アプリ、関税計算アプリ、現地通貨でのレビュー表示アプリなど、必要な機能をアプリで追加していけるため、初期段階から完璧なサイトを目指す必要はありません。事業の成長に合わせて段階的に機能を拡張できるのがShopifyの強みです。
▼関連記事：ECパッケージとはECサイトに必要な機能が揃ったシステム！選定時の比較ポイント3点も紹介
Shopify Marketsで国別の販売設定を最適化する
Shopify Marketsは、一つの管理画面から複数の国や地域への販売を効率的に管理できる機能です。販売国ごとに価格・通貨・言語・ドメインを個別に設定でき、各市場に最適化されたショッピング体験を提供できます。
管理画面の「設定」→「マーケット」から販売したい国や地域を追加し、主要マーケット（最も売上が見込める市場）を設定します。たとえば、アメリカ市場向けには英語表示・米ドル決済・アメリカ向けの送料設定を、中国市場向けには中国語（簡体字）表示・人民元決済を、それぞれ個別に設定できます。
Shopify Marketsでは、国別に異なる価格設定も可能です。為替レートだけでなく、物流コストや関税を織り込んだ価格を設定することで、利益率を確保しながら現地の相場に合った価格で販売できます。
さらに、Shopify Markets Proを活用すれば、関税と消費税の事前徴収（DDP方式）も実現可能です。購入者が商品受取時に追加費用を請求されるリスクがなくなるため、受取拒否や返送を大幅に減らせます。特にヨーロッパやオーストラリアなど、VAT（付加価値税）の規制が厳しい地域への販売では、DDP方式の採用が購入率の向上に直結します。
また、サブドメインやサブフォルダを使って国別のURLを設定することも可能です。たとえば「us.example.com」（アメリカ向け）や「example.com/en」（英語圏向け）のような構造を取ることで、各国のSEO評価を独立して蓄積できるメリットがあります。
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多言語・多通貨の設定手順
多言語化の設定方法
Shopifyの多言語化は、管理画面の「設定」→「言語」から対応言語を追加し、Shopify公式の「Translate & Adapt」アプリ（無料）を使って翻訳を行う方法が基本です。アプリを使えば、商品名・説明文・ナビゲーション・メール通知まで一括で翻訳でき、言語ごとに表現をカスタマイズすることも可能です。
自動翻訳は便利ですが、商品の魅力を正確に伝えるためには、重要なページ（トップページ、主力商品ページ、購入ガイド、返品ポリシーなど）はネイティブチェックを入れることをおすすめします。機械翻訳のまま放置すると、不自然な表現が信頼性を損ない、購入率の低下を招く場合があります。
多通貨の設定方法
Shopify Paymentsを有効にすると、自動為替変換によって訪問者の所在国に合わせた通貨で価格を表示できます。為替レートはリアルタイムで更新されるため、手動で価格を変更する必要はありません。ただし、為替変動による利益率の変動を考慮し、Shopify Marketsの「固定価格」機能で国別に価格を手動設定する方法も検討しましょう。
▼関連記事：ECサイトを立ち上げる手順を7つのステップで解説！構築方法5選と注意点を4つ紹介
海外配送と関税への対応方法
配送エリアと送料の設定
Shopifyの管理画面「設定」→「配送と配達」から、販売国ごとに配送エリアを作成し、送料を設定します。送料は重量別・金額別に段階的な設定が可能です。日本からの発送手段としては、日本郵便（EMS・国際eパケット）やクーリエ便（DHL・FedEx・UPS）が主な選択肢です。
送料の設定では、「正確な送料を請求する方法」と「定額送料または送料無料にする方法」があります。正確な送料は利益率の管理がしやすい反面、チェックアウト時に高額な送料が表示されて離脱されるリスクがあります。一方、送料を商品価格に含めて「送料無料」と表示する方法は、購入率の向上に効果的です。自社の利益率と競合の送料設定を比較しながら、最適な方法を選びましょう。
関税と消費税（VAT/GST）の対応
海外に商品を発送する際、多くの国では関税と消費税（VATやGSTなど）が課されます。関税の負担方法には大きく2つあり、DDU（購入者負担）とDDP（販売者負担）があります。DDUの場合、購入者が荷物受取時に予想外の関税を請求され、受取拒否されるリスクがあるため、チェックアウト時に関税の目安額を表示する運用が推奨されます。
Shopifyでは、商品にHSコード（国際統一商品分類コード）と原産国を設定しておくことで、チェックアウト時に関税額の概算を自動表示できます。また、利用規約に「関税は購入者負担となります」と明記しておくことで、トラブルを未然に防げます。
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海外向け集客の戦略と方法
海外SEOで検索流入を獲得する
越境ECの集客において、現地語でのSEO対策は中長期的に安定した流入を確保するための基盤です。ターゲット国で検索されるキーワードを調査し、商品ページやブログ記事に反映することが重要です。Google Keyword PlannerやAhrefsなどのツールで、現地の検索ボリュームや競合状況を確認しましょう。
hreflangタグの設定も忘れてはいけません。hreflangは、検索エンジンに「このページは○○語圏のユーザー向けです」と伝えるためのタグです。Shopifyでは多言語設定を行うと自動的にhreflangタグが生成されますが、正しく設定されているかSearch Consoleで確認しておきましょう。
▼関連記事：【必見】ECサイトにSEO対策が有効な2つの理由！対策方法についても解説
SNS広告とインフルエンサーマーケティング
Instagram、TikTok、Pinterestなどのビジュアル系SNSは、越境ECの集客と相性が良いチャネルです。特にInstagramのショッピング機能を活用すれば、投稿から直接Shopifyストアに誘導できます。ターゲット国のユーザーに向けた広告配信では、現地の文化や嗜好に合わせたクリエイティブを用意することが成功の鍵です。
現地のマイクロインフルエンサー（フォロワー1万〜10万人程度）とのコラボレーションも効果的です。大型インフルエンサーよりもエンゲージメント率が高く、ニッチな商品ジャンルでもターゲット層にリーチしやすいメリットがあります。
海外ECモールとの併用戦略
Shopifyの自社ECサイトに加えて、eBay、Amazon、Shopeeなどの海外ECモールにも並行出店する「マルチチャネル戦略」も検討しましょう。モールは既存の集客力を活用できるため、ブランド認知度が低い初期段階ではモール経由の売上が大きな柱になります。
モールで商品の認知度を高めながら、パッケージに自社ECサイトのURLやQRコードを同梱してブランドサイトへの誘導を図る方法が効果的です。モールで獲得した顧客を自社ECサイトのリピーターに育てることで、手数料の負担を減らしながらLTVを最大化できます。Shopifyは複数チャネルの在庫を一元管理できるため、マルチチャネル運営にも適しています。
▼関連記事：D2Cコンサルティング会社を徹底比較！失敗しない選び方
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越境ECで人気の日本商品ジャンル
越境ECで成功するためには、海外の消費者が求める商品を把握することが重要です。日本発の越境ECで特に人気が高いジャンルは以下のとおりです。
アニメ・漫画関連グッズ、和食器・伝統工芸品、抹茶・日本茶・和菓子、スキンケア・化粧品、文房具・ステーショナリー、ジャパニーズウイスキーや日本酒などが安定した需要を持っています。これらに共通するのは「日本ならでは」の品質やデザイン、文化的な価値が海外で高く評価されている点です。
販売する商品を選定する際は、ターゲット国の輸入規制を必ず確認しましょう。食品、化粧品、医薬品、酒類などは国によって規制が大きく異なり、輸出できない場合もあります。また、商品の重量やサイズが配送コストに直結するため、利益率のシミュレーションを事前に行っておくことが重要です。
海外で売れる商品を見つけるためには、eBayやAmazonの海外サイトで日本製品のカテゴリを検索し、売れ筋ランキングやレビュー件数をリサーチする方法が有効です。Google Trendsで対象国における検索トレンドを確認するのも参考になります。実際に売れている商品の価格帯や競合の有無を把握したうえで、自社の強みを活かせるニッチなジャンルに参入するのが成功への近道です。
また、越境EC特有の利益計算も押さえておきましょう。商品原価＋国際配送料＋梱包資材費＋関税負担（DDP方式の場合）＋Shopify手数料＋決済手数料を差し引いた残りが利益です。国内ECと比べてコスト項目が多いため、販売価格の設定には十分なマージンを確保することが重要です。
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越境ECで失敗しないための注意点
輸出規制と知的財産の確認
越境ECでは、日本の輸出貿易管理令に基づく規制品目に該当しないか、またターゲット国の輸入規制に抵触しないかを事前に確認する必要があります。特にワシントン条約対象品（象牙、べっ甲など）や、各国の食品安全基準に適合しない食品は輸出が禁止されているケースがあります。
知的財産の問題にも注意が必要です。商品名やブランドロゴがターゲット国で他社の商標権に抵触していないか、事前に調査しておきましょう。商標権は国ごとに登録が必要なため、国内で問題なくても海外で権利侵害に該当するリスクがあります。
返品・返金ポリシーの明確化
越境ECでは、国際配送に伴う返品対応が大きな課題です。返品先を日本に設定すると返送料が高額になるため、「返品不可・返金対応」や「部分返金」などの柔軟なポリシーを検討しましょう。ポリシーは購入前に目に付く場所に明記し、トラブルを未然に防ぐことが大切です。
EUでは、EU消費者権利指令に基づき、多くの国で通信販売における14日間の契約解除（クーリングオフ）に関するルールが整備されています。また、英国では2014年6月13日からConsumer Contracts Regulationsが適用されています。ターゲット国の消費者保護法を事前に確認し、自社の返品・返金ポリシーが現地の法規制に適合しているかを確認しておきましょう。
また、個人情報保護の規制にも注意が必要です。EUではGDPR（一般データ保護規則）が施行されており、顧客の個人情報の取得・保管・利用について厳格なルールが定められています。ShopifyにはGDPRに対応したCookie同意バナーや、データ削除リクエスト機能が備わっているため、これらを有効にしておくことが法的リスクの回避につながります。アメリカのCCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法）など、地域ごとの規制にも目を配りましょう。
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海外顧客向けのカスタマーサポート体制
越境ECでは、時差のある海外顧客からの問い合わせに対応するカスタマーサポート体制も重要です。多言語対応のFAQページを充実させることが、問い合わせ対応の工数を削減する最も効果的な方法です。商品のサイズ表記、配送日数の目安、関税の説明、返品方法などを現地語で丁寧にまとめておきましょう。
チャットボットの導入も効果的です。Shopifyアプリストアには多言語対応のチャットボットアプリが複数あり、よくある質問への自動回答や、営業時間外の問い合わせ受付を自動化できます。人的対応が必要なケースでは、翻訳ツールを活用しながらメールで対応する体制を整えておくとよいでしょう。
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まとめ
Shopifyは多言語・多通貨・多決済への標準対応、Shopify Marketsによる国別の最適化、配送と関税の自動化機能など、越境ECに必要な機能を網羅したプラットフォームです。国内カートでは対応が難しい海外販売の課題を、Shopifyなら効率的に解決できます。
越境ECを成功させるポイントは、ターゲット国の市場調査を入念に行い、現地のニーズに合わせたサイト設計・商品選定・集客施策を実行することです。言語対応はネイティブチェックを入れ、配送・関税は明確に表示し、返品ポリシーも現地の法規制に合わせて整備する。これらの細部への配慮が、海外の消費者からの信頼を勝ち取り、リピーターの獲得につながります。
越境ECは初期段階では思うように売上が伸びないこともありますが、海外の顧客は日本製品に対して高い品質イメージを持っているため、一度信頼を得られればリピート率が高くなる傾向があります。最初の半年〜1年はテストマーケティングの期間と位置づけ、データを蓄積しながら商品ラインナップや価格設定、広告クリエイティブを最適化していきましょう。為替レートの変動や各国の経済情勢にも常にアンテナを張り、価格戦略を柔軟に調整することも忘れてはなりません。焦らず地道にPDCAを回し続けることが、越境ECで長期的な成果を出すための王道です。Shopifyの豊富な分析機能やアプリを活用し、データに基づいた意思決定を積み重ねていくことで、グローバル市場での成功に一歩ずつ近づいていけるはずです。
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